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中国石化新闻网讯湖南石油积极开展直分销百日竞赛活动，推进客户大开发行动，推行高价值、高效率服务，通过“公开承诺、岗位练兵、客户开拓、增值服务”四措并举，持续提升客户满意度，实现有效销售和开单客户大幅增长。4月，该公司有效销量同比增幅超99.9%，开单客户数增幅超50%，终端客户比例超85%，均创同期新高，实现百日竞赛首月开门红。
公开承诺“亮”起来。制作活动主题视频、海报、易拉宝、立柱牌和宣传册页，在各大营业场所、办公场所投放和张贴，公开服务承诺，营造活动气氛。加大员工现场和实地走访力度，发放客户满意度调查问卷，让客户了解活动内容，改善客户体验，促进服务质量提升，有效扩大客户群体。
岗位练兵“动”起来。聚焦竞赛目标，组织全员参加专题培训，邀请销售公司专家授课，涵盖客户拜访、商务礼仪、营销技巧、客户关系、流程规范、风险防控等课程，提升员工经营管理和服务能力；抓好典型带动，建立“师带徒、一对一”结对培养机制，通过“传帮带”为新员工快速成长做好坚强后盾。组织理论和实操考试，检验培训效果，开展廉洁从业教育，确保竞赛活动高效规范开展。
客户开拓“跑”起来。以市场调研为抓手，借助新开发的客户信息管理系统平台，组织开展客户大开发行动，制定客户分类分级走访方案；推行客户网格化管理，全省走访客户1200余家，做到重点客户、终端客户全覆盖。
增值服务“优”起来。节假日全天候服务客户，做好开单销售，满足客户补库需求。地市公司因地制宜，立足客户需求，开展特色增值服务，提高客户认可度；推行易捷商品送货上门；设置客户休息室，提供茶水、雨伞、充电、医药箱、应急发油等便民服务，为提质增客奠定坚实基础。（李涛 熊刚 熊晨晖）
（责任编辑：杨明 审核：蒋文娟 ）关键词：
